廊坊传媒网讯(记者张泰源通讯员胡森)“您好,这里是霸州民生保障热线,您有什么问题需要解决?”“您现在什么位置,留一下您的姓名,我们马上通知相关单位,稍后与您联系……”为及时解决群众反映问题,霸州市设立3部民生服务保障热线,24小时畅通,建立了集中受理、归口办理、急事直办、分级督办、协调联动的运行机制。市领导每天对办理情况进行督办,使来电事项得到有效及时解决。
“你们现在身体健康状况如何?这里有一些生活物资,你们先收下,有什么需要和我们说,我们协调解决。”接到民生热线办公室转办通知后,霸州镇迅速组织慰问外地滞留货车司机,并在慰问的过程中宣传疫情防控相关知识和防控措施,叮嘱他们做好自身防护。“非常感谢政府送来的物资,经过他们的讲解后,我们对疫情防控政策有了更加清晰的了解。”货车司机孔先生说。
“有生活困难就打民生热线。”连日来,这句话在霸州已深入人心,家喻户晓。民生服务保障热线开通以来,持续保持“两头热”,在*委、政府和群众之间搭建起了一座“连心桥”。
截至目前,霸州市民生保障热线接电累计次,累计收集民生问题件。其中,进行政策解答件,协调处理件,群众反馈的问题均进行了及时回应和妥善处理。
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