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霸州连锁商家买衣服不给退货到底违法吗 [复制链接]

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大家平时都在哪里买衣服,是网购还是到实体店购买,购买过后有没有遇到过因为尺码不合适或者其他原因而要求退换货呢?近日,有霸州网友反映在霸州某大型连锁实体店购买衣服,因为一些原因,商家不给退货。

据杨女士(化名)说,我2月6日下午路过一家服装店,这家店的吆喝声吸引了我,我就想进去看看,进去之后看上一件羽绒马甲,就打算买回去给我儿子穿,当时买的时候店里的工作人员还挺热情,付款之后我就走了。到家把衣服拿出来给我儿子试穿了一下,发现尺码不合适,穿不了。我就想回店里把衣服退了,然后我就没敢耽误怕影响人家销售,就去退,结果店员就不给解决。说主不了,也不给找能主的了的人,僵持了一个多小时才给我找店长,店长说她们给退不了,能换不能退,她也是打工的。我就问这事该怎么办,谁能主的了啊。她们也不理我,在那说说笑笑的,把我晾在一边不理,最后还说要报警。我能怎么办,她们这态度我也没办法,还给我心脏气的生疼,而且天都黑了,我就回家了。

到家之后我就给打电话投诉了这事。的工作人员让我等消息。2月7日上午,打电话给我,让我去店里退衣服。然后我就又去店里,这次工作人员没说什么就把衣服退了。我这次也没说什么,毕竟她们把衣服给我退了。其实这衣服也没多少钱,就是很生气,她们的态度,买之前一个样,买之后一个样,她们如果稍微友好一点的跟我说,我也不会要求她们必须给我退,可她们偏偏不理我,把我晾在一边,还用鄙夷的眼神看我。最后闹成这个样,谁心里会舒服呢。

其实大家在店里买衣服的时候,最好问一句可不可以退换货,问清楚一点总不会吃亏。还有一点就是,关于“七天无理由退换货”,这项法规只适用于网络、电视、电话、邮购等方式,而不适用于实体店。在实体店购物,进行退换货应当执行“国家三包规定”,如手机、家用电器等,在产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理,有其它约定的除外。也就是说,除非商家承诺可无理由退换货,否则没有法律法规规定强制要求商家进行退换货。

对于售出概不退货的店,霸州绝不止这一家,希望店家能清楚的告知消费者,并且服务态度能友好一点,不要两副面孔,不管是什么原因,相信只要说清楚,大家都会接受的。那对于这件事,大家有什么看法呢?欢迎大家发表观点。

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