廊坊传媒网讯（记者张泰源通讯员胡森）“您好，这里是霸州民生保障热线，您有什么问题需要解决？”“您现在什么位置，留一下您的姓名，我们马上通知相关单位，稍后与您联系……”为及时解决群众反映问题，霸州市设立3部民生服务保障热线，24小时畅通，建立了集中受理、归口办理、急事直办、分级督办、协调联动的运行机制。市领导每天对办理情况进行督办，使来电事项得到有效及时解决。
“你们现在身体健康状况如何？这里有一些生活物资，你们先收下，有什么需要和我们说，我们协调解决。”接到民生热线办公室转办通知后，霸州镇迅速组织慰问外地滞留货车司机，并在慰问的过程中宣传疫情防控相关知识和防控措施，叮嘱他们做好自身防护。“非常感谢政府送来的物资，经过他们的讲解后，我们对疫情防控政策有了更加清晰的了解。”货车司机孔先生说。
“有生活困难就打民生热线。”连日来，这句话在霸州已深入人心，家喻户晓。民生服务保障热线开通以来，持续保持“两头热”，在党委、政府和群众之间搭建起了一座“连心桥”。
截至目前，霸州市民生保障热线接电累计次，累计收集民生问题件。其中，进行政策解答件，协调处理件，群众反馈的问题均进行了及时回应和妥善处理。
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