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刚刚过去的中秋节
不知道大伙都吃了月饼没
家住杭州临安的秦师傅
中秋月饼没吃上不说
还因为月饼和人引发了不快
咱们来看下面这段监控
正在针锋相对的这两位
就是秦师傅和圆通快递的一名快递员
在监控中可以看到
两人因为快递的事
起了很大矛盾
甚至还有肢体冲突
而当天正是中秋节
那好好的一个节日
两人为啥会有那么大的火气呢？
秦师傅说起来也是愤愤不平
9月13号上午秦师傅在网上看到女儿给寄的月饼
已经临安站派送了就打电话问快递员什么时候送如果中秋节过了再送
月饼就没有什么意义了结果
快递员回了一句
“你催什么，有病”
秦师傅说
当时听到快递员这样的态度
他就和对方在电话中发生了口角
之后他打了圆通客服的热线投诉
快递员知道自己被投诉后在下午4点多钟就把月饼送到了秦师傅家
结果秦师傅拿到快递就发现不对劲了
外包装已经被拆开了打开一看内包装也拆开了
秦师傅说
当时快递内外都被拆开了
对这样的事他不能接受
才有了最开始两人推搡的一幕
帮忙记者今天也来到了
圆通快递临安分站点
通过工作人员联系上了当时的快递员小郭
但是小郭的回答却和秦师傅的说法
有很大的出入
秦师傅和快递员
一个说内外包装都拆开了
一个说包装上只有一个孔
但是谁也无法拿出确凿的证据
秦师傅当时只拍了照片
没有完整的视频
来证明快递到手的时候就已经被破坏了
快递员也没有包裹完好的相关证据
看来要了解清楚情况
咱们还得问问当时有没有目击者
随后
帮忙记者来到了当时快递交付的超市
查看监控
也走访了超市老板和当时周围围观的群众
帮忙记者查看了当时的监控
不过没有拍到拆快递的细节
围观的群众都说当时是两人快打起来时
才注意到他们
到底是谁拆的快递
这个问题已经没有办法定论
正好这时快递员小郭
和圆通快递横畈站点的承包人
也一起来到了超市
本着解决问题的态度
再加上双方确实都没有实质性的证据
帮忙记者觉得
现在继续纠结在快递是否被拆开这事上
意义不大
还是希望可以帮双方协调
尽快解决这个矛盾
别让中秋节的不快
影响到今后的生活
经过协商
圆通快递横畈承包区站点的工作人员表示
愿意配合解决
站点负责人李女士说
关于月饼的事
只要秦师傅出具了购买的凭证
那么她该赔多少
都会按价格赔偿
当天是中秋
想要吃个月饼应个景
也是很正常的
所以秦师傅才会担心快递晚了
会有影响
因此心情不免着急
而快递员节假日还要送件
确实也是辛苦的
这事其实只要双方都能多点理解
多点包容
恐怕也就不会到现在这个样子了
包容
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